Как воспользоваться услугами столичного центра iQala

На сегодня в столичном центре iQala для жителей доступны 152 услуги, которые можно получить, как в офлайн, так и онлайн режиме, передает

Елорда Инфо.

Как сообщили в столичном акимате, горожане все чаще стали обращаться за услугами центра iQala. Только с начала 2021 года было оказано 87 тысяч услуг.

Жители могут обратиться в офлайн формате во фронт-офис, который работает по принципу «одного окна». Это значит, что горожане могут решить свои вопросы с коммунальными службами в одном месте.

Также обратиться в центр можно посредством сайта www.iqala.kz. Подать обращение на получение необходимых услуг через портал можно круглосуточно в любой день недели. Для этого нужно зарегистрироваться на портале через ЭЦП-ключ, затем выбрать нужную организацию, далее необходимую услугу. Сроки обработки обращений регламентированы. О готовности ответа клиента оповестит SMS-уведомление на мобильный номер телефона.

Самые популярные запросы, получаемые через сайт — заключение договоров по электроснабжению, тепловому снабжению, по вывозу твердых бытовых отходов, водоснабжению и/или водоотведению.

Сегодня столичным жителям Центр оказывает 152 вида услуг жилищно-коммунального сектора. В дальнейших планах Центра – оцифровать все услуги монополистов, расширить список цифровизированных сервисов, автоматизировать бизнес-процессы для оказания услуг и повысить качество оказания услуг жителям города.

Подробнее о работе Центра городских услуг iQala можно узнать на официальной странице iqala_smartсity в Instagram, Facebook, на портале www.iqala.kz или по единому номеру контакт-центра iKomek 109 акимата г. Нур-Султан.

ELORDA.INFO Передаёт.

Поделиться