1. Первый фактор — уровень образования или знаний, которыми обладают горожан, а также новейшие технологии и тенденции о которых заявляют свою осведомленность.
2. Вторым важным фактором, который активно используется в подготовке и функционировании учреждений электронного правительства, является способность и желание учиться на протяжении всей жизни.
3. Постоянно меняющиеся технологии, составляющие интеллектуальную сферу, создают определенную проблему для граждан. В этом случае граждане должны быть в состоянии их использовать, чтобы оставаться активными в процессе модернизации.
